湘西自治州古丈县网格化系统显成效：点击查看
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古丈网格化案例展示
网格化, 作为现代社会管理的一种革命和创新。将过去传统、被动、定性和分散的管理，转变为今天现代、主动、定量和系统的管理。简单来说，我县网格化管理就是运用数字化、信息化手段，以村、社区为网格区域单位，以社会管理和服务群众为内容，通过网格化四级信息智能平台，实现多级联动、资源共享的一种社会管理新模式。
古丈县网格化管理工作从2014年启动，截止目前，在县政务中心五楼建立了大屏幕网格化指挥中心，在全县12个乡镇建立了网格化社会服务管理工作部和网格化社会服务管理工作指挥分中心，在全县158个村（社区、居委会）建立了159个网格化社会管理工作站。
如果形象地把网格化比喻为社会管理撒出的一张大网的话，那么经过两年多的工作，目前全县被划分为1071个小网，即网格，其中城区被划分为26个网格，每个网格都配备了一名网格长，专门负责该网格里社会管理的信息收集、上报等所有工作。 为使我县网格化管理更加规范、成熟，发挥网格化社会管理、为民服务的最大作用，在“智慧古丈”网格化系统平台正式升级运行之前，即2015年12月1日到16日，县网格化指挥中心先后组织了4场网格化“智慧古丈”系统平台操作业务培训。培训覆盖了45个县直主要职能部门、12个乡镇、59个村（社区、居委会），参训人数达140余人。
网格化“智慧古丈”系统平台分为四级平台，除县网格化指挥中心、各乡镇网格化指挥分中心、村（社区、居委会）这三级平台为电脑系统平台外，还有一个网格化移动APP终端，这个终端安装在每一名网格长配备的手机里。而最基层的群众，只要将事情反映给网格长，网格长就可随时随地在任意时刻通过这个移动终端，将事情迅速向县网格化系统平台上报。 那么网格化“智慧古丈”四级系统平台处理流程就是：由当地居民将事情通过楼栋长反映给网格长，也可直接反映给网格长，或者是网格长主动巡查发现事情，然后由网格长通过移动终端向村（社区、居委会）上报；村（社区、居委会）能够解决的就地解决，不能解决的，继续向乡（镇）网格化指挥分中心上报；乡（镇）网格化指挥分中心能够解决的就地解决，不能解决的，最后上报到县网格化指挥中心，由最高平台统筹协调相关县领导及相关部门解决。
从网格化“智慧古丈”系统平台数据可以看到，截止目前共计上报事件2920条，已办理2920条。基本形成了社情民意在“格”中掌握、社会治理在“格”中加强、矛盾纠纷在“格”中化解、便民服务在“格”中开展的新型化社会服务管理模式。 下一步，网格化“智慧古丈”系统平台将依托三维地图功能，智能更新城区电子监控探头应用功能。该功能将与县公安局110指挥中心联网共享，也就是说，只要在城区某街道发生治安或者刑事案件，110指挥中心民警只要通过城区电子监控三维地图，点击该案发区域，那么该区域所有可用监控探头便可自动清晰显现，并为侦查破案服务。那么过去那种靠机械搜索寻找监控探头的时代，将一去不复返。而通过城区智能三维地图便捷寻找电子监控探头的做法，将更方便、更快捷、更好地为侦查破案服务。
网格化管理系统是社会化管理平台的创新与发展。城市网格化管理平台是指运用先进的信息技术和网络手段，构建全地区统一的社会管理信息平台，推动社会管理创新。
背景
2011年5月30日，中共中央政治局召开会议，研究加强和创新社会管理问题。
会议指出，加强和创新社会管理，事关巩固党的执政地位，事关国家长治久安，事关人民安居乐业，对继续抓住和用好我国发展重要战略机遇期、推动党和国家事业发展、实现全面建设小康社会宏伟目标具有重大战略意义。经过长期探索和实践，我国初步形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局。
会议强调，加强和创新社会管理，要坚持以人为本、服务为先，多方参与、共同治理，关口前移、源头治理，统筹兼顾、协商协调，依法管理、综合施策，科学管理、提高效能的原则，立足基本国情，坚持正确方向，推进改革创新。要加强和完善社会管理格局，加强社会管理制度建设，加强基层社会管理和服务，完善党和政府主导的维护群众权益机制，加强流动人口和特殊人群服务管理，加强非公有制经济组织、社会组织服务管理，加强公共安全体系建设，完善信息网络服务管理，营造良好社会环境。
会议强调，各地区各部门要深刻认识加强和创新社会管理的重要性和紧迫性，把加强和创新社会管理摆在更加突出的位置，加强调查研究，加强政策制定，加强工作部署，加强任务落实，全面提高社会管理科学化水平。
类型
城市社区网格化管理
城市社区网格化管理是一种革命和创新。
城市社区网格化依托统一的城市管理以及数字化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。对于政府来说的主要优势是政府能够主动发现，及时处理，加强政府对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。
首先，它将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题；第二，它是管理手段数字化，这主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上，保证管理的敏捷、精确和高效；第三，它是科学封闭的管理机制，不仅具有一整套规范统一的管理标准和流程，而且发现、立案、派遣、结案四个步骤形成一个闭环，从而提升管理的能力和水平。
正是因为这些功能，可以将过去传统、被动、定性和分散的管理，转变为今天现代、主动、定量和系统的管理。
简单的讲： 晨华城市网格化管理是运用数字化、信息化手段，以街道、社区、网格为区域范围，以事件为管理内容，以处置单位为责任人，通过城市网格化管理信息平台，实现市区联动、资源共享的一种城市管理新模式。
城市网格化管理平台
平台对各类社会问题和不稳定因素进行及时收集反馈和排查分析；对承担社会管理职能部门的信息资源和管理资源进行有效整合和扎口管理；对事关全局的重大紧急事件及早防控处置和监督管理。实现上下级、部门之间共享数据、信息共用、资源整合、动态跟踪、全面覆盖的社会管理新格局。
社会管理信息平台主要为各级领导提供科学依据、辅助决策，为区（县）、街道（镇）、社区（村）、网格四级开展工作提供公共服务平台，在管理理念上：以“人员”要素为对象，以“事件”处理为主线，以“数据”报表为基础，以“流程”动态管理为重点，集业务、督管、统报于一体。在管理功能上：实现信息采集、逐级处置、分析研判、流转审批、交办督办、统计汇总、监督控制、绩效考核等各类功能，形成全面覆盖、实时反应、动态跟踪、联通共享、功能齐全的社会管理信息化平台。
城市网格化系统平台
基础数据平台
（1）地图信息模块；（2）小区信息模块；（3） 楼栋信息模块；（4）房屋信息模块；(5)人口信息模块（人口信息查询、常住人口、流动人口、残疾人、老年人、低保人员）；(6) 单位门店信息模块；(7) 校园信息模块；(8) 党建信息模块（党员信息、社会职务、少数民族、宗教信息）；(9) 计划生育信息模块；(10) 特殊人群信息模块；(11) 治安信息模块（值班室信息、巡防队信息、红袖标信息、案发情况）；(12) 经济发展（招商引资、安全生产）；(13) 统计分析；
统计分析平台
（1） 智能化统计当前系统内所有数据；（2）柱状图一目了然；（3）饼状图全盘分析；（4）案情分析，疏而不漏；
社情民意平台
指对街道、社区、网格以内发生的事件、民众的矛盾纠纷、问题隐患以及社会治安等事件的调处整治、督办督察等；
督办督查服务办事平台
（1） 排查登记模块；(2) 待处理事件管理模块；（3） 事件列表管理；（4）事件统计管理；
该模块主要是提供社会服务办事的流程和事项的管理。各个网格的信息事件，如果处理不了可以随时逐级上报到社区工作站、街道服务指挥中心、区级服务中心，各级再进行分流处理，完成后通知上报人核查，核查满意结案。不满意服务中心人员再进行分流处理，直到核查满意再结案
考核评比平台
(1) 日志管理模块；(2) 绩效评估管理模块；
指挥中心平台
(1) 公告管理模块；(2) 个人通知管理模块；(3) 通知管理模块；(4) 短信管理模块；
系统管理平台
(1) 用户管理模块；(2) 角色管理模块；(3) 部门管理模块；(4) 字典管理模块；(5) 预警线管理模块；(6) 系统日志模块；(7) 图片管理模块；
百姓互动平台
为百姓提供一个和各级管理人员互动平台。社区的居民足不出户就可以随时随地把他们的各类问题和建议发表到网站上。主要是为百姓提供一个反馈诉求的渠道，让百姓参与并监督社会管理。通过互动服务平台，百姓可以随时发表看法及意见，反映各类社区民情问题。同时，乡镇街道以及社区的各级人员可以随时随地的处理答复，并纳入全地区整体的考评体系。
城市网格化系统的特点
基础信息管理全面：涉及到所有社会管理基础数据的信息管理，尤其是流动人口信息、特殊人群信息的管理、残疾人、低保人群等。
覆盖面宽：涉及到社会管理的方方面面，从党建群团、计划生育、社会救助、经济发展、安全生产、城市管理、维稳管理、治 安防控等各方面。
流程简捷、流畅、高效、快捷：从社区到街道，从街道到县区，从县区到城市。各级职责明确，快速高效，闭环处理。
多手段共用：计算机互联网、手机短信平台、移动手持终端。
多渠道百姓互动：社区服务网站、电话呼叫中心、直接上门服务。
系统安全稳定：采取多种加密和安全管理措施。
文朔软件公司社区网格化成功案例：古丈县社区网格化系统平台
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